Yuk Belajar Bernegosiasi. - ..

Halo Sahabat Maya semuanya, kali ini kita belajar bagaimana cara bernegosiasi yang baik ya. Tapi sebelumnya, kita pelajari dulu apa itu negosiasi, syarat-syaratnya, tujuan, manfaat, jenis-jenis negosiasi, dsb. Untuk mendalami pemahaman mu, yuk baca dan cermati baik-baik ya.

1. Apa itu Negosiasi?

Negosiasi adalah bentuk interaksi yang dilakukan untuk mencapai suatu kesepakatan. Negosiasi biasa dilakukan di antara dua pihak atau lebih dengan kepentingan yang saling bertentangan dan berkehendak untuk memecahkan masalah yang dihadapinya bersama. Pada beberapa kasus, negosiasi melibatkan pihak ketiga yang disebut sebagai negosiator. Negosiator berperan sebagai penengah bagi pihak yang melakukan negosiasi, dan biasanya memiliki keahlian dalam negosiasi serta etika bisnis yang baik.

2. Negosiasi menurut Para Ahli

Rustono (2008) Negosiasi adalah keterampilan yang dapat dipelajari oleh setiap orang.

Oliver (dalam Purwanto, 2006)
Negosiasi adalah sebuah transaksi dimana kedua belah pihak mempunyai hak atas hasil akhir. Untuk itu diperlukan persetujuan dari kedua belah pihak sehingga terjadi proses yang saling memberi dan menerima sesuatu untuk mencapai suatu kesepakatan bersama.

Robbins (2003) Negosiasi adalah sebuah proses yang di dalamnya dua pihak atau lebih bertukar barang dan jasa dan berupaya menyepakati tingkat kerja sama tersebut bagi mereka.

3. Tahapan Negosiasi.

· Tahap Persiapan (Preparation Stage)

Sebelum bernegosiasi, perlu menentukan lokasi dan waktu pertemuan dan siapa yang harus menghadirinya. Tahap ini juga memastikan bahwa semua pihak terkait telah siap dan dapat bernegosiasi.

· Tahap Diskusi (Discussion Stage)

Pada tahap ini, setiap individu atau anggota dari masing-masing pihak akan mengajukan sebuah kasus. Keterampilan yang dibutuhkan pada tahap ini ialah akan mengajukan pertanyaan, mendengarkan dan mengklarifikasi.

· Tahap Klarifikasi Tujuan (Clarifying Goals Stage)

Tujuan, kepentingan, dan perspektif dari kedua pihak yang telah dibahas bersama sebelumnya perlu diklarifikasi sehingga ada kemungkinan untuk dapat membangun landasan bersama.

· Mulai Bernegosiasi (Negotiate Towards a Win-Win Outcome)

Tahap ini berfokus pada apa yang disebut juga sebagai hasil "menang-menang" atau "win-win", di mana kedua belah pihak akan merasa telah memperoleh sesuatu yang positif melalui proses negosiasi.

· Perjanjian (Agreement)

Kesepakatan dapat dicapai setelah pemahaman mengenai sudut pandang dan kepentingan kedua belah pihak telah tercapai dan dipertimbangkan.

· Melaksanakan Tindakan dari Hasil Perjanjian

Dari perjanjian yang akan disepakati, tindakan harus diambil untuk dapat mengimplementasikan keputusan perjanjian.

4. Syarat Negosiasi

Proses komunikasi dalam negosiasi memiliki syarat-syarat sebagai berikut:

a. Melibatkan dua pihak, pihak penjual dan pihak pembeli

b. Adanya kesamaan tema masalah yang dinegosiasikan

c. Kedua belah pihak menjalin kerja sama

d. Adanya kesamaan tujuan kedua belah pihak untuk mengkonkritkan masalah yang masih abstrak.

e. Dilakukan jika pihak yang terkait tidak menemukan kecocokan dalam menentukan keputusan.

5. Proses Negosiasi

a. Pihak yang memiliki program (pihak pertama) menyampaikan maksud dengan kalimat santun, jelas dan terinci.

b. Pihak mitra bicara menyanggah mitra lainnya dengan santun dan tetap menghargai maksud pihak pertama

c. Pemilik program mengemukakan argumentasi dengan kalimat santun dan meyakinkan mitra bicara disertai dengan alasan yang logis.

d. Terjadi pembahasan dan kesepakatan terlaksananya program/maksud negosiasi.

6. Tujuan Negosiasi

Berikut ini adalah tujuan dari negosiasi, yaitu

a. Mencapai kesepakatan bersama

b. Mengurangi perbedaan porsi dan konflik pada tiap pihak

c. Menyatukan semua pendapat sehingga bisa menguntungkan kedua belah pihak atau lebih dalam negosiasi (mencapai win-win solution)

d. Mengatasi atau menyesuaikan perbedaan untuk memperoleh sesuatu dari pihak lain tanpa dipaksakan

e. Menguntungkan semua pihak.

f. Menyelesaikan masalah dan menemukan solusi dari masalah yang sedang dihadapi para pihak-pihak yang bernegosiasi.

 

7. Manfaat Negosiasi

a. Terciptanya jalinan kerja sama satu pihak dengan pihak lainnya dalam mencapai tujuan masing-masing.

b. Saling pengertian antara masing-masing pihak yang bernegosiasi mengenai kesepakatan yang akan diambil dan dampaknya bagi semua pihak.

c. Negosiasi bermanfaat bagi terciptanya kesepakatan bersama yang saling menguntungkan bagi semua pihak yang bernegosiasi.

d. Tercipta interaksi yang positif antara pihak yang bernegosiasi sehingga jalinan kerja sama akan menghasilkan dampak yang lebih luas bagi banyak orang.

8. Jenis-jenis Negosiasi.

Ada beberapa jenis negosiasi yang dibedakan berdasarkan situasi, jumlah negosiator serta berdasarkan untung dan ruginya. Berikut beberapa jenis negosiasi lengkap dengan arti dan definisinya:

a. Negosiasi formal
adalah kegiatan negosiasi yang dilakukan untuk mendapatkan kesepakatan dengan menempuh jalur hukum.

b. Negosiasi informal
adalah negosiasi yang bisa dilakukan dimana saja tanpa memerlukan jalur hukum.

c. Negosiasi dengan pihak penengah
adalah negosiasi yang dilakukan oleh dua atau lebih pihak negosiator sehingga setiap keputusan dan proses negosiasi akan memerlukan pihak penengah yang sifatnya netral.

d. Negosiasi tanpa pihak penengah
adalah negosiasi yang dilakukan tanpa membutuhkan bantuan pihak penengah dan umumnya hanya terjalin antar dua pihak saja.

e. Negosiasi kolaborasi
adalah jenis negosiasi dimana seluruh pihak yang terlibat menyuarakan pendapat dan keinginannya, sehingga terjalin kolaborasi kepentingan dan keinginan untuk bisa mendapatkan solusi terbaik.

f. Negosiasi dominasi
adalah jenis negosiasi yang akan menguntungkan salah satu pihak saja dan pihak lainnya tidak banyak mendapatkan keuntungan.

g. Negosiasi akomodasi
Adalah negosiasi dimana setiap pihak yang melakukan negosiasi hanya akan mendapatkan keuntungan yang sedikit, bahkan bisa saja pihak lawan mendapatkan keuntungan yang banyak.

h. Negosiasi lose-lose
adalah negosiasi yang dilakukan untuk tidak melanjutkan konflik atau konflik baru. Jadi, setiap pihak akan memilih untuk menyelesaikan masalah dengan kepala dingin.

9. Contoh Teks Negosiasi.

a. Contoh Teks Negosiasi Jual Beli

Orientasi

Pembeli: "Selamat siang, Pak."

Penjual: "Selamat siang bu. Ada yang bisa saya bantu?"

Permintaan

Pembeli: "Saya ingin beli mobil bekas classic, apakah ada, Pak?"

Pemenuhan

Penjual: "Ada, Bu, mari ikut saya."

Penawaran

Pembeli: "Mobil classic ini, berapa harganya, Pak?"

Penjual: "Kalau mobil yang itu harganya 95 juta, Bu."

Pembeli: "Harganya bisa kurang lagi nggak, Pak?"

Penjual: "Boleh, mau nawar berapa, Bu?"

Pembeli: "85 juta bisa pak? Gimana?"

Penjual: "Waduh, kalau harga segitu rasanya tidak bisa, Bu."

Pembeli: "Kalau 90 juta pak?".

Penjual: "Naikkin dikit bu, 93 juta pasnya."

Persetujuan

Pembeli: "Oke, Pak, saya setuju. Uangnya nanti saya transfer."

Penutup

Penjual: "Baik, Bu, terima kasih."

b. Contoh Teks Negosiasi di Lingkungan Keluarga

Orientasi

Anak: "Bapak sama Ibu lagi sibuk enggak?"

Ibu: "Ibu lagi santai aja."

Bapak: "Lagi santai juga nih, memangnya kenapa?"

Pengajuan

Anak: "Gini, Pak, besok kan aku les, kalau habis pulang les boleh langsung main?"

Bapak: "Memangnya kamu enggak ada PR dari sekolah?"

Anak: "Ada, Pak, tapi sudah dikerjakan."

Penawaran

Bapak: "Mau pergi ke mana? Jauh ya?"

Anak: "Dekat kok. Cuma main ke rumah teman aja, Pak."

Ibu: "Kamu main sama siapa aja?"

Anak: "Putri, Dinda, sama Vina, Bu."

Ibu: "Gimana, Pak, Dea boleh main sama temannya enggak?"

Anak: "Gimana Pak, Dea boleh main sama temen Dea kan?"

Bapak: "Iya, kamu boleh main sama teman kamu, tapi ingat pulangnya jangan malam-malam."

Anak: "Oke, Pak. Nanti Dea pulangnya enggak sampai malam."

Persetujuan

Bapak: "Ingat ya, boleh main, tapi jangan malam-malam."

Ibu: "Kalau main jangan sampai lupa makan."

Anak: "Oke, Pak. Oke, Bu."

Penutup

Bapak: "Dea, kamu enggak tidur?"

Anak: "Iya, Pak, ini aku mau ke kamar langsung tidur. Selamat malam."

Bapak: "Selamat malam."

Ibu: "Selamat tidur."

c. Contoh Teks Negosiasi Pengumpulan Tugas

Orientasi

Guru: "Selamat pagi, anak-anak..."

Para Siswa: "Selamat pagi, Pak."

Guru: "Apakah kalian semua sudah mengerjakan PR?"

Steven: "Saya belum mengerjakan PR..."

Pengajuan

Guru: "Kenapa kamu belum mengerjakan PR?"

Steven: "Saya lupa, Pak, kalau hari ini ada pengumpulan tugas."

Guru: "Terus kamu mau diberikan hukuman apa?"

Steven: "Tidak tahu, Pak."

Penawaran

Guru: "Bagaimana kalau kamu dihukum dijemur di lapangan?"

Steven: "Jangan, Pak. Nanti saya kepanasan."

Guru: "Itu kan salah kamu karena tidak mengerjakan PR."

Steven: "Iya, Pak, tapi apakah hukumannya bisa diganti saja?"

Guru: "Ya sudah, bagaimana kalau kamu berdiri di depan kelas selama mata pelajaran Bapak?

Steven: "Waktunya tidak bisa dikurangi, Pak?"

Guru: "Tidak bisa!"

Persetujuan

Steven: "Benar-benar tidak bisa kurang waktunya, Pak?"

Guru: "Tidak bisa!"

Steven: “Baik, Pak. Saya akan berdiri di depan kelas selama mata pelajaran Bapak."

Penutup

Guru: "Lain kali kamu jangan lupa mengumpulkan tugas ya."

Steven: "Baik, Pak. Ke depannya saya akan mengumpulkan tugas."

d. Contoh Teks Negosiasi Kerja Sama

Orientasi

Pihak bank: "Selamat siang, Pak. Silakan duduk!"

Pengusah : "Selamat siang. Ya, terima kasih." (Pengusaha lalu duduk)

Pengajuan

Pengusaha: "Begini, Bu. Saya mempunyai usaha furnitur. Saya ingin mengajukan proposal peminjaman uang."

Pihak bank: "Bisa saya lihat proposalnya."

Pengusaha: "Silakan, Bu!" (Pihak bank membaca dan mempelajari proposal)

Penawaran

Pengusaha: "Usaha ini sudah turun-temurun dari kakek saya. Saya berencana memperluas penjualan sampai luar negeri karena sudah ada permintaan dari luar negeri."

Pihak Bank: "Begini, Pak. Untuk proposal ini tidak ada masalah, cuma untuk Rp800 juta kami dari pihak bank tidak bisa memenuhinya. Pihak bank hanya sanggup memenuhi Rp500 juta dengan bunga lima persen."

Pengusaha: "Tidak bisa tambah, Bu? Saya yakin usaha ini akan sangat sukses."

Pihak Bank: "Mungkin jika tambah sedikit bisa."

Pengusaha: "Jika Rp700 juta bagaimana, Bu?"

Pihak Bank: "Maaf Pak, kami maksimal hanya mampu menyediakan Rp650 juta."

Persetujuan

Pengusaha: "Baiklah, Bu, Rp650 juta tidak apa-apa."

Pihak Bank: "Silakan Pak menunggu sebentar." (Pengusaha menunggu beberapa menit)

Penutup

Pihak Bank: "Ini Pak uangnya Rp650 juta dengan bunga lima persen. Silakan dihitung."

Pengusahan: 'Iya, Mbak. Terima kasih. Selamat siang."

Pihak Bank: "Selamat siang."

 

 

Demikianlah pembelajaran kita hari ini, semoga bermanfaat.